Transforme reclamações em oportunidades de negócios

Resolver problemas é conquistar clientes fiéis.

O problema de um cliente é sempre um problema para todos e de todos na empresa. No problema encontra-se o princípio da solução.

É fundamental que os funcionários da empresa estejam preparados e prontos para solucionar quaisquer problemas, mesmo que não sejam de sua alçada. Encaminhar e acompanhar já será uma solução até a solução final.

A qualidade do atendimento é tão boa quanto o cliente achar que é.

Nem sempre o cliente tem razão, mas, antes de dizer “não”, tente esgotar, todas as possibilidades de dizer “sim” e, vice-versa.

Aprenda neste Workshock como atender reclamações e solucionar problemas convertendo-os em vendas constantes.

Workshock in company:
TRANSFORME RECLAMAÇÕES EM OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS
Resolver problemas é conquistar clientes fiéis.

Solicite mais informações para realizar esta palestra de impacto para sua empresa:  workshock@workshock.com.br

 

PALESTRAS DE IMPACTO EXCLUSIVAS PARA EMPRESAS DO SETOR AUTOMOTIVO

Universo Comercial Automóvel

Como gerar novas receitas e agregar mais valor na venda de automóveis

Muito já se fez. Mas ainda, não se fez de tudo. Não é de hoje que, para ganhar dinheiro com a venda de automóveis, não basta vender somente automóveis.

Agregar valor não significa apenas aumentar as receitas e ganhar mais dinheiro.

O significado mais amplo é obter maior desempenho, otimizar o tempo, aumentar a produtividade, melhorar a qualidade das vendas e acumular recursos para atravessar ileso esse período de turbulências e recessão acentuada.

Palestra:

UNIVERSO COMERCIAL AUTOMÓVEL
Como gerar novas receitas e agregar mais valor na venda de automóveis

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workshock@workshock.com.br

 

Quanto menos se espera das pessoas, menos elas fazem.
Conquiste primeiro a confiança, que a lealdade vem junto.

workshock@workshock.com.br

Para mudar hábitos, basta mudar atitudes.

Pessoa ideal e comprometida é aquela que pode visualizar o futuro da empresa e em seguida inspirar os colegas a participarem da criação desse futuro.

Este workshock impactará na vida profissional dos participantes, mexerá com os acomodados “cutucando-os”, forçando a saírem da zona de conforto ou farão parte das estatísticas de desempregados.

Saiba mais:
http://avalconsultoria.com.br/workshock/para_mudar_habitos_basta_mudar_atitudes.php

Para clientes específicos, vendedores diferenciados.

Nenhum vendedor é igual ao outro. Claro! Cada um tem sua personalidade, seu jeito de ser, além de possuir qualidades e habilidades próprias, mesmo que tenham sido treinados na mesma empresa.

A clientela é, também, totalmente heterogênea.
Entretanto, muitos vendedores acabam identificando-se com determinado perfil de clientes, tornando-se diferenciados no atendimento a clientes específicos.

Conheça e adquira as habilidades que diferenciam e destacam um melhor atendimento.

Realize um encontro de impacto (workshock)
para “cutucar” o pessoal e reavivar as vendas, agora!

Informações sobre agendamento, valores e condições por e-mail:
avalconsultoria@avalconsultoria.com.br

O SER HUMANO É A MAIOR DESCOBERTA DA TECNOLOGIA MODERNA

Um bom ambiente de trabalho, decorre de um conjunto de fatores positivos, estrutura, acontecimentos e procedimentos, onde os principais integrantes são as pessoas.
Estando todos em perfeita harmonia, promove-se um clima organizacional perfeito para que todos evoluam, desenvolvam e cresçam profissionalmente.

Este workshock irá chamar a atenção para a necessidade de repensar o quanto o clima organizacional pode influenciar para mudar a situação da empresa.

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Como vender de novo para os mesmos clientes

É muito mais caro conquistar novos clientes do que manter ativos os que são frequentes.
Contatar os clientes ativos, ocupa apenas o tempo que seria ocioso e, pode detectar, oportunidades de vendas, até então, inimagináveis.

Vendedor competente é o que vende mais de uma vez para o mesmo cliente.
Vender a segunda vez para o mesmo cliente é tornar-se um consultor automotivo resiliente.
Faça uma lista das famílias e plante várias árvores genealógicas.

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Transforme reclamações em oportunidades de negócios

O problema de um cliente é sempre um problema para todos e de todos na empresa.
É fundamental que os funcionários da empresa estejam preparados e prontos para solucionar quaisquer problemas, mesmo que não sejam de sua alçada.
Encaminhar e acompanhar já será uma solução até a solução final.

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Atendimento & Entendimento – Como única ação

Os clientes reclamam do mau atendimento.
Parece que não há intenção de vender, mesmo com o mercado desaquecido.
A cada contato piora o atendimento e nada justifica.
A primeira impressão é a que fica, a segunda danifica e a terceira intensifica.

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Quem perde vendas é porque não sabe vender.

O simples fato do cliente ir até a loja de veículos, significa que 50% da venda está feita.
Cabe a empresa possuir um bom sistema comercial junto com uma equipe de vendas
que tenha habilidades para fechar os 50% restantes.

Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de “desperdiçar” oportunidades de vender.
Vendedor de veículos não é mais um mero “tirador de pedidos”, tem que ser “fechador de vendas”.

Realize um encontro de impacto (workshock)
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12 3145 5100