Workshop Tendências Setoriais Veículos Premium

 

 

Workshop veículos premium_01

Programa sujeito a alterações.

INSCRIÇÕES: http://www.autodata.com.br/seminarios/53/

 

 

Anúncios

Deixe um comentário

Momento fantástico para rever e fazer novos amigos.

A convite da Revista Carro – Motorpress, fiz a entrega do Prêmio Best Cars 2016 – Categoria Qualidade, para a Toyota.

uniauto

Deixe um comentário

Exigências e fidelização dos clientes

exigencias e fidelização dos clientes

Com o aumento da competitividade, conquistar novos clientes e fidelizá-los, não é tarefa nada fácil.

Quase todas as exigências dos clientes, de maneira geral, já estão sendo atendidas. Obviamente, jamais conseguiremos atender absolutamente todas, mesmo porque nunca se saberá quais são de fato, pois são evolutivas e incógnitas.

As exigências mais comuns são facilmente percebidas e transformadas imediatamente em vantagens competitivas, as quais, com o passar do tempo, incorporam-se automaticamente na prática comum do mercado.

A cada exigência percebida e atendida, uma nova exigência surge pedindo um novo patamar na evolução, sejam características dos produtos, condições e atendimento pré e pós-venda, além da exigências pontuais e aleatórias.

A melhor forma para entender e atender as exigências dos consumidores é desenvolver na empresa um mecanismo de CRM, para detectar as exigências individuais, complementares aquelas já atendidas, junto aos clientes de sua região de influência. Para cada região ou área de atuação, as exigências são diferentes e algumas até inusitadas.

Os clientes não estão ficando cada vez mais exigentes, nós é que queremos saber o que eles mais querem, tornando-os mais íntimos e, por isso mesmo, estão nos contando cada vez mais sobre seus anseios, necessidades e satisfações. Tornando nosso negócio frequentemente adaptado às tendências de mudanças do comportamento e hábitos dos clientes.

Conquistar e fidelizar clientes é criar vínculos de relacionamento e confiança. Saiba ouvir seu cliente. Uma atitude simples ou até uma ação fútil, que no momento você julgue necessária, pode gerar frustração. Prometa somente o que possa ser cumprido, seja correto e transparente, só assim, você transforma o seu cliente em freguês e acaba atendendo todas as exigências, inclusive aquelas que você nem sabia que existiam.

Nós podemos ajudar sua empresa a transformar seus clientes em fregueses. Entre em contato: contato@avalconsultoria.com.br

, , , , ,

1 comentário

Método eficiente para manter os vendedores motivados

metodo eficiente_aval consultoria

“Se é o vendedor quem faz seu próprio salário, tomara que ele ganhe bastante”.

Esse conceito na linguagem “economês”, significa “ganha-ganha”, ou seja, a empresa ganha mais, quanto mais ganharem seus vendedores.

Ganhar bastante deveria ter conotação de produtividade com qualidade.

O melhor vendedor é aquele que agregou maior valor às suas vendas, mesmo não tendo realizado o maior volume de vendas de veículos entre a equipe.

Numa empresa organizada e bem controlada, não existe diferença gritante no resultado de vendas, como também não existe mais a figura do “super vendedor”, responsável por mais da metade de todas as vendas, salvo se a equipe tenha apenas dois vendedores.

É fundamental que toda a equipe tenha perspectivas e condições de realizar volume de negócios, que permita-lhe ganho real, compatível para desfrutar de um bom padrão de vida regional.

É um erro fatal, julgar que os vendedores são movidos somente pelo dinheiro. Mais do que dinheiro, o que motiva qualquer vendedor é perceber que os objetivos e metas da empresa, são compatíveis com seus ideais, que são perfeitamente factíveis e que existem mecanismos facilitadores para atingi-los. Resumindo, motivação é sinônimo de perspectivas, condições e realizações.

Entre em contato: contato@avalconsultoria.com.br, vamos juntos agregar mais valor na venda de veículos

Amos Lee Harris Júnior

www.avalconsultoria.com.br
www.workshock.com.br

, , ,

Deixe um comentário

Como enxugar a estrutura e otimizar os recursos financeiros e humanos

 

aval consultoria_estrutura

Enxugar a estrutura não significa cortar um pouco de todas as despesas indistintamente e sem justificativas ou dispensar parte dos funcionários, aleatoriamente.

Repensar e rever os procedimentos de trabalho ou promover uma reestruturação organizacional, tem o mesmo significado que a palavra “enxugar” sugere.

Qualquer atividade ou função dentro de uma empresa pode ser otimizada. Pode até ser suprimida ou redistribuída entre outras pessoas, sem nenhum prejuízo ao expediente cotidiano.

O importante é planejar o enxugamento, considerando quem faz o quê, porque o faz, como faz e como fazer melhor. Lembrar que, quem faz é que saberá como fazer para melhorar e, portanto, é essencial envolvê-lo no repensamento da nova visão empresarial.

O livro Automóvel. Quer Vender?, também ensina como desenvolver uma reestruturação organizacional, sem traumas, pelo conceito de Clientes X Fornecedores Internos. O objetivo é realizar um levantamento com todos os colaboradores, em todos os níveis e departamentos, perceber como cada um enxerga e executa seu trabalho, conhecer todos os processos, os formulários, analisar os fluxos de informação e os controles existentes na empresa.

É impressionante a quantidade de procedimentos sem nenhuma utilidade que detectamos ao realizar esse levantamento, como: formulários, processos, demonstrativos, gráficos, planilhas e mais diversos relatórios diários, semanais, mensais etc., que nunca foram apresentados ou se quer pedidos, ou ainda, que foram substituídos e, por zelo ou receio, ainda são realizados.

Detectar, corrigir e monitorar sempre, para evitar a perda de tempo e de recursos gastos em realizações de tarefas desnecessárias, é meio caminho andado, para parar de perder dinheiro. 

Vamos começar o levantamento. Entre em contato: contato@avalconsultoria.com.br

Amos Lee Harris Júnior

www.avalconsultoria.com.br
www.workshock.com.br

, , , , ,

Deixe um comentário

O segredo para ter sucesso na venda de veículos

Sem título-1

Vender não é apenas uma arte, também não é uma questão de lance de sorte e, tampouco, uma sucessão de ações eventuais orientadas por bola e cristal.

Vender é uma ciência exata, precisa, absolutamente mensurável e, portanto, previsível. É um processo de trabalho que obedece criteriosamente uma evolução passo a passo com início, meio e fim.

O segredo do sucesso para uma revenda de veículos, é conhecer detalhadamente seus métodos e processos de vendas e, que, criteriosamente sejam monitorados, analisados e ajustados constantemente, enfim, organização e controle de todas as atividades com muita perseverança.

Por exemplo, quantas revendas saberiam responder de imediato as seguintes perguntas:

1.      Qual sua taxa de conversão de atendimentos à clientes potenciais em   vendas efetivas?

2.      Quantas avaliações de veículos usados são feitas em média por mês e quantas realmente são convertidas em novos negócios?

3.      Quanto é o valor agregado que cada vendedor contribui para a lucratividade da empresa?

As revendas que responderam de bate-pronto, certamente são empresas de sucesso no segmento.

Caso não tenha conseguido responder uma das três perguntas, sua empresa deve estar perdendo muito dinheiro. Vamos conversar e reverter esse quadro. Entre em contato: contato@avalconsultoria.com.br

Amos Lee Harris Júnior

www.avalconsultoria.com.br
www.workshock.com.br

, , , , , , ,

Deixe um comentário

10 Maneiras eficazes de promover T&D

Cada caso é um caso. Para cada necessidade uma solução pontual.

Escolha abaixo a maneira que melhor atenda às suas necessidades ou adote uma solução integrada de várias maneiras para qualificar seus colaboradores.

T&D – Treinamento e desenvolvimento exclusivo para empresas do setor automotivo.

 

A AVAL Consultoria elabora e aplica treinamentos que ajudam no desenvolvimento profissional dos colaboradores de sua empresa, para todos os níveis hierárquicos e para todos os departamentos, podendo ser em grupos ou individual, de maneira presencial e on-line.

Conheça a definição de cada uma das maneiras de aplicação de T&D – Treinamento e Desenvolvimento


comunicação interna

01/10   COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação interna, como o próprio termo indica, é aquela destinada essencialmente aos funcionários de determinada empresa ou grupo empresarial, abrangendo pessoas em todos níveis hierárquicos, cuja intenção é informar e integrar os diversos setores sobre ações, objetivos e demais interesses corporativos.

É um movimento contínuo com acentuada carga de resultados positivos e de grande influência no clima organizacional.

Opera-se, a comunicação interna,  por meio de vários canais de divulgação, envolvendo todas possibilidades de mídias, as redes formal e informal e, também, ações pontuais de endomarketing.


mentoring

 02/10   MENTORING

O mentor (mentoring) é um guia, um mestre, um sábio conselheiro, ou seja, alguém com vasto conhecimento e grande vivência profissional no campo de trabalho da pessoa que se pretenda ajudar.

O mentoring inclui em seu escopo de trabalho, conversas, debates e orientações acerca de assuntos que nem sempre são inerentes a atividade profissional, alvo da ajuda.

Em resumo, mentoring consiste na figura de uma pessoa com muita experiência (inclusive de vida) profissional que se dispõe em caráter oficial, a ajudar por meio de ensinamentos teóricos e práticos.


workshock

03/10   DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES

Muitas pessoas são promovidas nas empresas, ocupando cargos imediatamente superiores à função que ocupavam ou cargos mais elevados. Em vários casos são pessoas de confiança que foram “alçadas” ao novo cargo por motivos diversos, como tempo de casa, falta de alternativas para preenchimento da vaga etc. Entretanto, muitas não possuem características natas de líderes e não sabem comandar seus pares, agora subordinados.

O objetivo do desenvolvimento de líderes é ensinar as pessoas como desenvolver habilidades de liderança e com sabedoria, conduzir seus comandados ao sucesso.

Também é objetivo deste trabalho, detectar e formar líderes antes das promoções.


coaching

04/10   COACHING

É fundamental que o coaching seja um treinador habilidoso, cuja missão essencial é encorajar, motivar e ajudar as pessoas a atingirem determinadas metas e objetivos, ensinando com metodologia andragógica, novos métodos e novas técnicas que facilitem o aprendizado e as induzam ao melhor desempenho.

Do coaching não se exige grande experiência na área de atuação do cliente, entretanto, a exigência é ajudar os profissionais de qualquer área da empresa a maximizarem seus potenciais, buscarem os melhores resultados para empresa e para o desenvolvimento profissional de cada pessoa envolvida.

Coaching – um treinador estrategista.


e_learnig

 05/10   e-LEARNING

O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, que contribui para educação corporativa, utilizando fundamentalmente a mídia eletrônica pela internet e intranet.

Trata-se de uma ferramenta que permite a acessibilidade a partir de qualquer lugar, em qualquer momento e em vários formatos flexíveis à mobilidade.

Com excepcional custo/ benefício, possibilita rápida otimização dos processos, favorece a instalação de programas de integração, trilhas de conhecimentos e acesso à informação.

É na prática uma universidade corporativa de qualificação profissional, que transmite ensinamentos para que todos colaboradores falem em voz uníssona e tenham atitudes no padrão corporativo exigido.


06/10   NEGOCIAÇÃO E VENDAS

O fechamento de uma venda é o resultado de um processo de relacionamento bem-sucedido, o qual, etapa por etapa foi desenvolvido entre um comprador e um vendedor.

Dentre as etapas, a mais determinante é a negociação, onde cada uma das partes, comprador e vendedor, exige alguma vantagem e faz alguma concessão, mas que acabam chegando a um denominador comum, atendendo as necessidades e anseios de ambos.

Além do detalhamento de cada etapa (abordagem, descoberta das necessidades, argumentações, demonstrações, superação de objeções, negociação, fechamento e relacionamento pós-venda), as técnicas de vendas e de negociação são os principais ensinamentos a serem transmitidos para que os fechamentos de negócios, sejam concretizados com frequência.


07/10   GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

A gestão por competências é um processo de avaliação e análise que visa detectar, identificar e gerir perfis profissionais para proporcionarem melhor desempenho e maior retorno para empresa, identificando os pontos de excelência e o fortalecimento da melhoria de eventuais deficiências.

A avaliação das competências é fundamentada na análise de três fatores essenciais conhecidos como “CHA”, ou seja, do Conhecimento, das Habilidades e das Atitudes das pessoas envolvidas no processo.

O principal é orientar esforços para perceber, planejar, avaliar e desenvolver nos diferentes patamares hierárquicos da empresa, as competências necessárias, adequando-as para alcançar os objetivos propostos.


08/10   TRABALHO EM EQUIPE

O trabalho em equipe tem como definição quando um grupo de pessoas realiza um esforço coletivo para atingir determinado objetivo, solucionar alguma problema ou superar situações de dificuldades.

O grande desafio é distribuir as tarefas entre os participantes, respeitando-se as capacidades individuais, para que, em sintonia fina, cada um possa buscar os seus resultados que complementem o todo.

Saber trabalhar em equipe é uma ação essencial nas empresas, pois favorece a harmonia na convivência, faz com que as tarefas sejam realizadas de forma eficaz e eficiente e com mais agilidade, além de promover a unissonância organizacional.


09/10   WORKSHOCK

Workshock é um encontro de pessoas, cujo objetivo fundamental é discutir de forma impactante e com veemência alertar os participantes sobre determinada situação crítica ou emergencial, a qual na busca de solução, exige uma mudança radical de atitudes e comportamentos, inclusive ações inéditas e imediatas.

A essência de um workshock é “cutucar” as pessoas, tirando-as da zona de conforto, abrindo seus olhos e mentes para a realidade da situação, induzindo-as à mudança de paradigmas e fazendo-as assumirem maior comprometimento com os objetivos da empresa, sob o risco de serem afetadas diretamente pela situação em discussão.


10/10   PALESTRA

Uma palestra é caracterizada pela apresentação de um tema previamente definido e direcionado a um grupo de pessoas que possuam noções sobre o assunto, que necessitem de maior aprofundamento do conteúdo e mais conhecimento teórico.

É uma grande oportunidade para incluir e transmitir, de forma direta ou subliminar, novas diretrizes, metas e objetivos, bem como promover o entusiasmo, a motivação e inspirar o desenvolvimento e o crescimento profissional dos participantes.

Experiências bem-sucedidas, receitas e fórmulas de sucesso, melhores práticas e dicas inovadoras, quando incluídas no teor da palestra, garantem maior assimilação e aderência.


Agende um contato pessoal, para construirmos juntos, uma proposta de trabalho justa e perfeita.

www.avalconsultoria.com.br

www.universidadeautomotiva.com.br

www.workshock.com.br

 

, , , , , , , , , , ,

Deixe um comentário

%d blogueiros gostam disto: